Bezplatný nástroj na správu sociálních sítí – Creator Studio
Často kladená otázka nástroje na správu sociálních sítí pro malé a střední firmy zdá se být zodpovězena. Navíc s příznivou cenovou politikou – zdarma. Byla otázka času, kdy sám Facebook přijde se sofistikovanějším řešením na správu více profilů a když před několika dny začal rollovat propojení s Instagramem, jde ve výsledku o jeden z nejvíc komplexních nástrojů na analýzu výkonu obsahu.
Proč byste si měli číst článek do konce? Zásadní je dvojice argumentů:
- Pokud chcete analyzovat neomezené množství Instagram profilů z počítače bez zánětu palce.
- Protože v rámci integrace Creator Studia do Facebook stránek nemáte na výběr.
Účelem tohoto článku není hon za senzací ani návod krok za krokem jak pracovat s Creator Studiem, ale přinést zcela subjektivní pohled na jeho výhody mým okem. Tedy okem člověka, který za svou několikaletou praxi vyzkoušel většinu komerčních nástrojů na správu a analytiku sociálních sítí, a který je přesvědčený, že řeší řadu praktických scénářů.
Celý portál studia pro tvorbu obsahu rozděluji na základní pilíře:
1. Knihovna obsahu
Rozhraní správy knihovny obsahu ve Facebook Creator Studio
Místo, kde se schází veškerý váš obsah z vybraných stránek – dle publikované stavu v případě Facebooku, a to z tolika profilů, kolik si vyberete. Profily se navíc logicky řadí do kolekcí dle Business Managerů nebo si je můžete řadit dle vaší vlastní potřeby. Dle typu potom v případě Instagramu (Video, Photo, Carousel, Stories i IGTV), zde už pouze pro jeden konkrétní profil.
Rozhraní správy knihovny obsahu v Instagram Creator Studio
V případě Facebooku můžete obsah i pohodlně přidávat, vybírat videa zpřístupněná pro crosspost nebo tvořit playlisty videí. U Instagramu tato možnost přidávat příspěvky chybí. Alespoň nyní tedy Creator Studio neřeší otázku přidávání obsahu z počítače.
Proč se často využívá externích nástrojů pro správu sociálních sítí je schvalovací proces. Ten Creator Studio neřeší, ale protože je určeno pro malé a střední subjekty, procesy se tu dají snadno nastavit pomocí draftů a jejich plánování. Stále jsem přesvědčený, že procesy je potřeba nastavit hlavně mezi lidmi a sebelepší software je nevymyslí. Může pomoci, ale vyhodnoťte si sami, zda je pro vás taková funkcionalita zejména v interním týmu zásadním argumentem k placené aplikaci.
2. Přehledy
Náhled do kumulovaných přehledů, které podobně jako Analytics nabízejí příležitosti ke zlepšení.
Co Creator Studio řeší, jsou přehledy. Na Facebooku máte pokročilé možnosti filtrování dle datumu (libovolné) a různé základní pohledy. Na ty podrobnější doporučuji jednoznačně Facebook Analytics. Nabízí ale pohled na loajalitu i příjmy z monetizace, které zřejmě většina profilů u nás bohužel nevyužije.
Řeší i otázku analytiky více než 5 instagramových profilů a to pohodlně z počítače. Jen tahle banality mi týdně ušetří i hodiny času. Tato data navíc Instagram skrz API nikam nepropouští, proto pro vás tyhle přehledy můžou mít zásadní význam, tak jako pro mě, protože je jinde než v mobilní aplikaci nezískáte. Bohužel je zde stejné omezení na historii dat 7 dní zpětně v případě demografických dat. Výsledky jednotlivých příspěvků můžete analyzovat libovolně, a to včetně Instagram Stories i IGTV. To je pro mě další zásadní argument, proč mi Creator Studio dává smysl.
Ukázka přebírání analytiky IGTV z Instagramu. Graf je renderovaný jako obrázek.
3. Home a Inbox
K úvodní obrazovce se zmíním jen krátce. V Instagram části není vůbec a v té Facebookové nabízí základní přehled příspěvků na vybraných profilech, výjezd z Insights za poslední týden a počet příspěvků a draftů. Pokud si nastavíte proces skrz schvalování draftů, vidíte tedy okamžitě, že máte makat.
Inbox na druhou stranu považuji za obrovsky důležitou a propracovanou utilitu pomocí které obsloužíte celkově komunikaci s uživateli ze všech stran – Messenger inbox, Facebook i Instagram komentáře za předpokladu, že ho máte propojený se stránkou. Pro community managery je tohle rozhraní z mého pohledu dostačující, dostatečně komplexní pro správu několika profilů napříč Facebookem a Instagram. Co zatím možné není je odpovídat na Instagram inbox. Ten budete muset stále řešit z mobilní nebo desktop aplikace (ano, Instagram má pro Windows aplikaci, pomocí které můžete odpovídat na inbox z počítače).
Pokud chcete řešit procesy a předávání otázek nadřízeným či kolegům, bude vám Creator Studio Inbox malý.
4. Vše ostatní
Stav oprávnění k monetizaci obsahu.
Už jen ve zkratce platforma obsahuje položku pro monetizaci – tedy zda je vaše stránka vhodná a nastavení plateb. Správce práv, který jsem nikdy neměl příležitost vyzkoušet, protože pro ni musí být stránka schválena a kolekci zvuků, se kterou se Creator Studio dostalo poprvé do povědomí.
Obě části potom mají rozhraní pro přehled spravovaných stránek s možností přidávání uživatelů.
Závěr
Zásadní výhodu vidím pro správce s několika profily, jejichž obsah chtějí mít pod kontrolou v jednom izolovaném rozhraní (bez nutnosti chodit na Facebook). Chtějí řešit community management z jednoho místa. Jako zásadní vidím analytiku Instagramu pro více než 5 profilů včetně Stories a IGTV. To je pro mě velký zlom, který mi udělal obrovskou radost, protože mi ušetří porci času při přepínání se mezi profily a neustálém nošení třech telefonů pro analýzu 15 profilů. Ufff!
Hurá do toho! – https://www.facebook.com/creatorstudio/
P.S.: Kdo by neměl přístup do Instagram Creator Studia, musí trpělivě přešlapovat a čekat na soudný den, který bude brzy.
Uživatelé se nyní dozvídají o přesunu přehledů ze stránek do Creator Studia pomocí této zprávy na Facebook stránce.
